一、服务人员应有较强的安全防范意识，既是服务员，又是安全员，按照“谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的原则，维护好本区域本岗位的安全设施及工作秩序。善于发现可疑人员及现象，及时通报情况；

二、熟悉本岗位的应急预案，发生安全事故能及时报警并采取应急措施；

三、明确值班人员和值班时间；按时交接班，做好值班记录；

四、发现问题立即报告，并采取应急措施，及时通知保卫部门。

五、严格宾客住宿登记手续，核对有效证件并复印备查。发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误；

六、服务人员应对客人随身携带的物品，在提醒其保管好的同时，注意发现可疑人员，防止客人财务被盗；

七、服务人员在清理卫生时应注意是否有未熄灭的烟头卷入台布中，以免引起火灾；出入通道和楼梯口应保持通畅，以备疏散；

八、客人退房后，服务员应及时检查房内有无遗留火种、危险物品及其他物品；

九、客房服务员应有明确的责任区，不得擅自离岗，打扫房间是应将清洁车堵住客房门口，禁止无关人员入内，“开一间清扫一间，完一间锁一间”认真登记进出客房时间；

十、应经常对电子磁卡锁进行安全检查，确保其安全有效；

十一、电子磁卡锁钥匙的配置与管理应有严格的制度和措施，万能钥匙应专人保管、认真履行使用登记手续；

十二、客人退房离店,应及时回收房间钥匙；发现钥匙丢失应迅速查明原因并通知安保部门，及时采取防范措施；

十三、发生消防报警后，保卫部门应在3分钟内到达现场，负责携带灭火器材、逃生面具、对讲机、消防手电、消防电话等；

十四、客房楼层应设安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得堆放杂物；

十五、通向楼外的安全门既要确保紧急疏散，又要防止无关人员随意进入，可使用单向锁、电磁门等。